Política de envío
Destinos
Realizamos envíos a México y Estados Unidos.
Costes de envío
El envío es gratis en todos los pedidos a México y Estados Unidos.
Procesamiento y plazos de entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Plazos de entrega estimados, una vez enviado el pedido:
• México: de 5 a 8 días hábiles.
• Estados Unidos: de 5 a 8 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar por trámites de aduana, días festivos, periodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas a nosotros. Si tu pedido va a sufrir un retraso importante, te avisaremos por correo y podrás elegir entre esperar o cancelarlo con reembolso completo.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo con el número de seguimiento. El seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en mostrar información.
Aduanas e impuestos
Los pedidos a México se envían desde nuestro almacén en México, por lo que no pasan por aduana.
Los pedidos a Estados Unidos pueden estar sujetos a impuestos o aranceles de importación aplicados por la aduana. Si los hubiera, corren a cargo del destinatario.
Dirección incorrecta o entrega fallida
Revisa bien tu dirección antes de finalizar la compra. Si la entrega no se puede realizar por una dirección incorrecta o incompleta, o porque el paquete no se recoge, los gastos de un nuevo envío correrán por cuenta del cliente.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado, escríbenos a info@mimoluxcat.com en los 7 días siguientes a la entrega, con fotos del paquete y del producto. Si el seguimiento no muestra movimiento durante 20 días hábiles, contáctanos también. En ambos casos te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe completo.