Política de reembolso

Plazo de devolución

Tienes 30 días naturales desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

•        Estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste.

•        Conservar todas sus etiquetas originales.

•        Devolverse en su embalaje original, completo y con todos sus accesorios (cable de carga, cepillo de limpieza y, si compraste el Pack, la cuchilla de recambio y el aceite de mantenimiento).

Cada solicitud se revisa de forma individual.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a info@mimoluxcat.com indicando:

•        Número de pedido.

•        Motivo de la devolución.

•        Fotos y/o vídeo, si el producto llegó dañado o presenta un defecto.

Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones y la dirección de devolución. Por favor, no envíes ningún producto sin nuestra confirmación previa: las devoluciones enviadas sin autorización no se pueden procesar.

Gastos de envío de la devolución

•        Producto defectuoso, dañado o incorrecto: nos hacemos cargo de todo. Te enviamos un reemplazo o te reembolsamos el importe completo, sin ningún coste para ti.

•        Devolución porque el producto no te convence: el envío de vuelta corre por cuenta del cliente y debe hacerse con un servicio con número de seguimiento.

Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos el producto, te avisaremos por correo de si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, te reembolsaremos el 100% del precio pagado por el producto en el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 10 días hábiles. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta depende de tu banco o emisor de tarjeta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no has recibido tu reembolso, escríbenos a info@mimoluxcat.com.

Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:

•        Productos perecederos.

•        Productos hechos a medida o personalizados.

•        Productos de cuidado personal o de higiene.

•        Tarjetas de regalo.

•        Artículos comprados en oferta o promoción.

•        Regalos digitales incluidos gratis con tu compra (por ejemplo, el eBook).

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin ningún coste mientras no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible a info@mimoluxcat.com. Si el pedido ya ha salido, se tramitará como una devolución.

Tus derechos como consumidor

Esta política no limita los derechos que te reconoce la legislación de tu país. Si resides en México, conservas todos los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si resides en Estados Unidos, conservas los derechos que te reconozcan las leyes federales y estatales aplicables.